酷暑剛過(guò)，秋老虎又來(lái)。原本不打算接水龍頭的紅光物流園區(qū)承租商—成明公司，近日，要求盡快給庫(kù)房一角安裝水龍頭，以方便職工用水和擦洗。
客戶的需要就是服務(wù)的目標(biāo)，紅光物流公司機(jī)動(dòng)能源中心維修職工毫不怠慢，扛著梯子、鋁塑管，載著保溫層和工具，風(fēng)馳電掣般來(lái)到成明公司食品庫(kù)。已經(jīng)默契無(wú)間的維修職工，測(cè)量了最近的自來(lái)水水源后，決定從旁邊的承租商凈菜公司的預(yù)留水管口上接引水源。這個(gè)自來(lái)水支管預(yù)留口，是維修職工根據(jù)目前廠房環(huán)境、客戶入住位置、結(jié)合下一步客戶用水需要，進(jìn)行前瞻性布局設(shè)計(jì)的。給成明食品公司引水源、安裝水龍頭，從此處鋪設(shè)水管，既不用再上管架、挖淺溝、穿墻打洞，又省料、省力省事。當(dāng)幾十米長(zhǎng)的鋁塑管展開(kāi)拉直，一頭甩到凈菜公司墻里面時(shí)，凈菜公司大門緊鎖，全體員工休假。高高的圍墻擋住了大家的視線和腳步，也阻擋了水管鋪設(shè)的進(jìn)程。
等，需要一天時(shí)間；干，大家沒(méi)有穿墻術(shù)。就在干與等的思考期間，維修工長(zhǎng)孫文迅速和招商開(kāi)發(fā)部門郭明亮同志取得聯(lián)系，副工長(zhǎng)段文斌從鉗工房又拉來(lái)一架梯子準(zhǔn)備，在征得凈菜公司同意入室后，兩架梯子一里一外支起，成了水管和維修職工通行于凈菜公司和成明公司的橋梁。看著高高的圍墻，和不顧安危爭(zhēng)先恐后翻越的維修職工，我就想，是什么力量和精神驅(qū)使他們，非要跨越高高的障礙？不就是鋪設(shè)10多米的水管，和裝一個(gè)水龍頭嗎，等上一天兩天不行嗎？從成明食品員工眼巴巴的神情中，我得出了答案，服務(wù)不僅僅是滿足客戶的需要，服務(wù)還需要情懷，愛(ài)心、投注熱情、和積極行動(dòng)，只要答應(yīng)，任何困難、阻隔，無(wú)法阻擋。
紅光物流公司、西鋼公司改制后的機(jī)動(dòng)能源中心，還是一如既往的應(yīng)客戶之所急，將熱情服務(wù)做到極致，同時(shí)為兩公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展勤儉節(jié)約，盡職盡責(zé)。每次汗水浸濕了衣褲，但看到客戶滿意，大家才露出放心的笑容。（羅維龍）
